Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata la aplicación SurTrack, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la app para iOS y Android y a los servicios asociados.

Quién es responsable

FM SOLUTIONS SpA, RUT 78.539.206-K, con domicilio en Reñaca Norte 265, Oficina 510, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a [email protected].

Respecto de los datos de tus pacientes, tú eres el responsable de esa información y FM Solutions actúa como encargado de su tratamiento: la guardamos y procesamos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones.

Qué datos tratamos

Tus datos como usuario

• Nombre, correo electrónico, RUT y datos profesionales, como especialidad y nivel FONASA.
• Las clínicas e ISAPRE con que trabajas y los convenios que registras.
• Si ingresas con Apple o Google, el identificador y el correo que ese servicio nos entrega.

Datos de tus cirugías y cobros

• Fecha, códigos, prestador, previsión y montos de cada cirugía, y su estado de pago.
• Las boletas de honorarios que emites desde la app y sus documentos.

Datos de tus pacientes

• Nombre y RUT del paciente, que se guardan cifrados en nuestra base de datos y solo son visibles para ti.
• Las fotografías de documentos que decides escanear, como órdenes de cirugía o liquidaciones, que pueden contener datos de pacientes.

Datos técnicos

• Registros técnicos de errores y de seguridad, sin nombres, RUT ni información médica.

Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: registrar tus cirugías, calcular honorarios y hacer seguimiento de tus pagos.
• Leer automáticamente los documentos que escaneas para ahorrarte la digitación.
• Emitir tus boletas de honorarios ante el SII, cuando tú lo solicitas.
• Darte soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los de tus pacientes, no los usamos con fines publicitarios y no los compartimos con fines comerciales.

Base legal

Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 21.719 que la moderniza y la Ley N° 20.584 sobre derechos de los pacientes. La base del tratamiento es tu consentimiento al aceptar los términos del servicio y la ejecución del servicio que contratas.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Google: lectura automática de los documentos que escaneas, en un servicio que no usa esa información para entrenar sus modelos; y el inicio de sesión con Google, si lo eliges.
• Apple: el inicio de sesión con Apple, si lo eliges.
• Servicio de Impuestos Internos (SII): los datos de cada boleta que emites.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile, con medidas de seguridad equivalentes. Fuera de estos casos, solo entregaremos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Boletas y el SII

SurTrack nunca te pide tu clave del SII. Para emitir boletas, tú autorizas a FM Solutions directamente en sii.cl, y puedes revocar esa autorización en cualquier momento desde el mismo sitio.

Cómo protegemos la información

• Toda la comunicación viaja cifrada (TLS).
• La base de datos está cifrada en reposo, y el nombre y RUT de los pacientes tienen una capa de cifrado adicional.
• Cada usuario solo puede acceder a su propia información.
• Los borradores que aún no guardas quedan cifrados solo en tu teléfono, y se eliminan a los 7 días o al cerrar sesión.

Cuánto tiempo los conservamos

• Tu cuenta, mientras esté activa.
• Los registros de cirugías y las boletas emitidas, por los plazos que exige la ley chilena para registros clínicos y documentos tributarios, incluso después de eliminar tu cuenta.
• Las cuentas que se crean pero nunca se confirman ni aceptan los términos, como máximo 14 días.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento. Para eliminar tu cuenta, ve a Perfil → Eliminar cuenta en la app; procesamos la solicitud en un máximo de 30 días. Para los demás derechos, escríbenos a[email protected].

Si tus pacientes quieren ejercer sus derechos sobre sus datos, pueden dirigirse a ti como responsable, y te ayudaremos a responder.

Menores de edad

SurTrack está dirigido a profesionales de la salud y no está destinado a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si hacemos cambios relevantes, te avisaremos en la app antes de que entren en vigencia. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.